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- 受注生産について 《One セミオーダーソファご注文の確認事項》
| 受注生産について - One セミオーダーソファご注文の確認事項 - |
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● 受注生産の商品をご購入される際、必ずこのページをよくお読みください。
・ご注文前にこの注意事項ページをよくお読みください。 ご注文された場合、このページの内容に同意していただいたものとみなします。 ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 |
| ■ご注文について ・オーダーページよりお進みいただき、STEP１〜５ [木製脚 (オプション)を追加購入する場合はSTEP６] の項目を選択してください。 Oneセミオーダーソファは受注生産のため、ご注文後の変更・キャンセルは受け付けることができません。 商品仕様、商品お届け時の搬入が可能かどうか、あらかじめご確認の上、ご注文をお願いします。 →ご注文方法は完全攻略ガイドをご覧ください。 ・ご注文内容により、備考欄への記入が必須となる場合がございます。 備考欄はカート内にあります。カートへ進んだ後、必ずご記入ください。 ● 備考欄への記入が必須となる場合 その１ 〈製品サイズ：5cm刻みをご希望の場合 〉 システム上、10cm刻みでの選択となりますが、5cm刻みをご希望の場合、 スリムアームは125~185cm、ワイドアームは145~205cmの範囲で承ります。 その場合、ご希望のサイズに5cm足したサイズを選択してください。 例えば155cmをご希望の場合、選択するボタンは160cmとなります。 備考欄に「製品幅：155cm 希望」とご記入ください。 価格は160cmと同じとなります。 ご注文の過程において、ご希望の製品幅、座面幅よりも5cm大きく表示されますが、あらかじめご了承ください。 ！ご注意！ - 備考欄への記載がない場合、選択されたサイズ(=ご希望サイズよりも5cm大きいサイズ)で製作いたします。 ご注文直後の自動返信メールには選択サイズ(例：140cm)が記載されますが、 その後、受注担当者が発信する「ご注文承諾のお知らせメール」には、ご希望サイズ(例：135cm)が記載されますので、ご注文承諾メールをご確認ください。 ● 備考欄への記入が必須となる場合 その2 〈ファブリック：２トーンをご希望の場合 〉 2トーンは、202通りから選べます。同じ生地ランクから2色選んで組み合わせることができます。 色の選択欄で【〇〇〇：2トーン】を選択し、備考欄に【本体色：色名】【クッション色：色名】を記入してください。 例えば、BASICの生地で2トーンをご希望の場合、 生地はBASICランク〈B01〉〈B04〉の８色から組み合わせることができます。 商品ページで【BASIC：2トーン】を選択します。 備考欄に「2トーン希望【本体色：シトラスイエロー】【クッション色：アイボリー】」とご記入ください。 価格はBASICランクとなります。 生地ランクは、BASIC・STANDARD・STANDARD+の３段階ございます。 生地ランクは選択欄に表示される記号 [B] [S] [S+] で判別できます。 2トーンは同じ記号どうしでの組み合わせに限ります。 ランクの異なる生地を組み合わせることはできませんので、ご注意ください。 ！ご注意！ - 選択欄で「2トーン」を選択の上、備考欄への記載がない場合、メール、もしくは電話による確認をさせていただきます。 ご注文時、記入漏れのなきようご注意ください。 ・受注生産商品とその他の商品は同時購入できません。 ・受注生産商品について一度にご購入いただけるものは「Oneソファ本体 1台」と「ソファ脚 1セット」です。 |
| ■ご連絡先について ・メール、電話などのご連絡先は、必ず連絡の取れる連絡先をご記入ください。 ご連絡が取れないことにより、お客様のご要望を確認できない場合、受注生産の特性上、製作の遅れや、最終的な納期遅れにつながります。 お届けまでに確認したい事項が生じたり、予期せぬトラブルが生じた場合など、状況によりご連絡を差し上げることがございます。 スムーズな納品を心がけておりますので、当店からのご連絡にご対応いただきたく、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 →電話番号は配送業者による商品お届けの際、荷札にも使用いたしますので正確にご記入ください。 ・ お客様のメール設定やフィルタリング機能(迷惑メール対策)により、当店から発信するメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられたり、 ブロックされて未達となる現象が稀に確認されます。ご注文直後に必ず送付される「ご注文受付の自動返信メール」の受信状況をご確認ください。 〈ご確認方法〉 - ご注文直後には、NDstyle. Online Shopから必ず「ご注文受付の自動返信メール」が発信されます。 「自動返信メール」が届かない場合、まずは「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 〈対処方法〉 - 迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、メール( shop@ndstyle.shop-pro.jp )、もしくはお電話( 0574-54-2222 )にて「メールが届かない」旨、ご連絡ください。 メールでご連絡いただく場合、ご注文時に使用したメールアドレスと異なるメールアドレスでご連絡くださるとスムーズな場合がございます。 その場合、必ずご注文時のお名前を記載してください。 - フィルタリング機能をご利用の場合、 自動返信メールは「 no-reply@shop-pro.jp 」から、受注担当者発信のメールは「 shop@ndstyle.shop-pro.jp 」から発信されますので、 受信を許可する設定にしてください。 |
| ■受注生産商品のご注文からお届けまでの流れ 〈銀行振込の場合〉  〈クレジットカード払いの場合〉  |
| ■納期について ・受注生産商品の納期は通常お支払いから60〜90日です。 ・ご注文受付後、納期の目安をご連絡いたします。 商品がご用意できましたら「入荷ご案内メール」にてお届け日をご相談させていただきますので、ご安心ください。 お届け日のご相談のメールには、必ずご返信くださいますようお願いいたします。 【重要：あらかじめご了承ください。】 - 事前にご案内した納期でお届けできるよう、万全を尽くしておりますが、予期せぬ事態により納期が遅れる場合がございます。 - 当店及び製造工場の休業(年末年始、GW、夏季休業等)と時期が重なる場合、表示納期(60~90日)よりもお時間をいただく場合がございます。 - 海外生産のため、輸送・税関手続き等での予期せぬ事態により、ご注文時にご案内する納期よりもお時間をいただく場合がございます。 - 納期遅れに関する補償はできかねます。 |
| ■お支払いについて ・[ 銀行振込 ][ クレジットカード ]がご利用いただけます。 受注生産商品のお支払いはご注文時となります。 ・銀行振込の場合、 「ご注文承諾のお知らせメール」にてお振込に関するご連絡をいたしますので、期日までにごお振込をお願いいたします。 お振込確認後、商品のご用意をはじめます。 ・[ 銀行振込 ]・[ クレジットカード ]ご利用の詳細は、支払い方法についてをご確認ください。 |
| ■ご購入数量について ・受注生産の商品について、一度にご購入いただける数量は「Oneソファ本体 1台」と「ソファ脚 1セット」です。 ・複数台購入する場合は、都度STEP1・２からお進みください。 ・ご注文数量に関してお困りの場合は、お問い合わせください。 ご希望の商品ページの一番下にある「この商品について問い合わせる」のボタンからお進みいただくと、 メールのタイトル欄に商品名が自動入力されますので、おすすめしております。 ↓この表示が目印です。  |
| ■ご注文後のキャンセルについて ・お客様からご注文を頂いてから製作する受注生産商品の為、 商品ご注文後の商品仕様の変更・キャンセル・返金は原則としてお受けしておりません。 内容をご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。 |
| ■納品後の返品・交換について ・受注生産商品のため、基本的にお客様のご都合による商品の返品、交換は承っておりません。 例 - 色、木目、デザイン、サイズなどイメージ違い、商品のにおい - 内容を誤ってのご注文 - 搬入、設置に関するトラブル など ・不良品、ご注文した商品と異なる商品が届いた場合、交換対応をいたします。 ただし、受注生産のため再製作となりますので、納期についてはあらかじめご了承ください。 |
| ■ご購入後のトラブルを避けるために… 受注生産の商品は、ご注文後のキャンセル、購入後の返品、交換ができない商品となっております。 ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にご相談ください。 ・商品の詳細をよくご確認の上、ご注文手続きをお願いいたします。 ・色のイメージ違いを避けるため、木部や生地の色見本をご用意しておりますので、 素材サンプルのページからお気軽にお問い合わせください。 ・搬入トラブルを避けるため、搬入についてをご確認ください。 搬入経路の採寸方法をご案内しています。 ・ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。 ・商品個別のお問い合わせは ご希望の商品ページの一番下にある「この商品について問い合わせる」のボタンからお進みいただくと、 メールのタイトル欄に商品名が自動入力されますので、おすすめしております。 ↓この表示が目印です。 |
